Política de Reembolsos y Devoluciones
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Condiciones para Devoluciones:
- Plazo: 14 días naturales desde la recepción
- Productos deben estar en estado nuevo, sin usar y con embalaje original
- Todos los accesorios y etiquetas deben incluirse
- Se requiere comprobante de compra original
Proceso de Devolución:
- Contacta a nuestro servicio al cliente para solicitar la devolución
- Empaqueta cuidadosamente el producto
- Envíalo a nuestra dirección (te la proporcionaremos)
- Una vez recibido, procesaremos tu reembolso
Costos de Devolución:
- El cliente asume los gastos de envío de devolución
- Recomendamos envío certificado con número de seguimiento
- En caso de productos defectuosos, cubrimos los gastos
Reembolsos:
- Se procesarán en 5-7 días hábiles tras recibir el artículo
- El importe se devolverá al método de pago original
- Los gastos de envío iniciales no son reembolsables
Excepciones:
- Productos personalizados o hechos a medida no admiten devolución
- Artículos de edición especial/series limitadas pueden tener condiciones diferentes
- Productos dañados por uso inadecuado no son reembolsables
Productos Defectuosos:
Si recibes un artículo con defectos de fabricación:
- Notifícanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción
- Proporciona fotos claras del defecto
- Te enviaremos un reemplazo o reembolso completo
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